2021年05月26日

お問い合わせについて

いつも『剣が刻』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

5月中に公式サイトの右下にある「お問い合わせ」に不具合があり、
一部のユーザー様からのお問い合わせ対応に漏れがある事が判明いたしました。

なお当件は本日修復作業を実施させていただきました。
皆様には多大なご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

また、ゲーム関連のお問い合わせにつきまして皆様へ一つご協力していただきたい点がございます。
内部処理に関係する為、皆様には大変申し訳ございませんが、
ご連絡に関しましては極力ゲーム内「お問合せ」からご連絡いただけますようご協力お願い申し上げます。

ゲーム内からお問い合わせいただける場合、ユーザー様のアカウント情報の一部が直接確認出来る為、
より早くユーザー様の問題に対し反応する事ができます。


公式サイトからお問い合わせする場合、
「ゲームダウンロード」下にあるFAQをタップしていただくと、ページの右側にFAQ内容が表示されます。
画面下部に用意されている「お問い合わせ」をタップしていただいても同様にお問い合わせできます。
その際はアカウント情報と問題をあわせてご記入していただくと幸いです。

この度、公式サイトのお問い合わせフォームが問題により対応が遅くになる件、
社内スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。

皆様にはご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、今後も何卒よろしくお願いいたします。